Retours et Échanges

Chez DUOO Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Processus de Retour et d’Échange

1. Vérifiez l’éligibilité : Assurez-vous que votre produit est éligible au retour ou à l’échange. Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
   • Hameçons
   • Appâts naturels (Toc – Appâts naturels)
2. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
3. Préparez votre colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires et documents. Ajoutez une copie de votre facture ou du bon de commande.
4. Expédiez le colis : Envoyez le colis à l’adresse suivante :

   DUOO Magasin
   41 Rue d’Italie
   Nice, FR 90894

5. Confirmation de réception : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’état de votre demande de retour ou d’échange.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Remboursement

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l’achat initial. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] ou par téléphone au numéro indiqué sur notre site.

Nous vous remercions de votre confiance en DUOO Magasin et nous espérons que vous apprécierez vos achats.