FAQ – DUOO Magasin

Bienvenue sur la FAQ de DUOO Magasin, votre destination en ligne pour tout ce qui concerne la pĂȘche Ă  la truite. Nous avons compilĂ© une liste de questions frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă  naviguer dans notre site et Ă  rĂ©soudre vos problĂšmes rapidement.

Produits

Quels types de produits proposez-vous pour la pĂȘche Ă  la truite ?
Nous proposons une large gamme de produits pour la pĂȘche Ă  la truite, y compris des accessoires de montage, des bas de ligne, des bobines, des bombettes, des cannes Ă  truite, des capotĂ©s, des cuillers, des Ă©puisettes, des flotteurs, des freins, des gilets de pĂȘche, des hameçons, des lancers, des leurres durs et souples, des moulinets, des plombs, des spĂ©cialitĂ©s toc et des appĂąts naturels.

Commandes et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes dans un dĂ©lai de 1 Ă  2 jours ouvrables. Pour la livraison, nous proposons deux options : la livraison standard via DHL ou FedEx, qui prend gĂ©nĂ©ralement 10 Ă  15 jours ouvrables, et la livraison gratuite via EMS pour les commandes de plus de 50 €, qui prend gĂ©nĂ©ralement 15 Ă  25 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont de 12.95 €. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 €.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi pour suivre l’Ă©tat de votre livraison.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception des articles. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter Ă  l’adresse [email protected] pour obtenir des instructions dĂ©taillĂ©es.

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement.

Compte

Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « S’inscrire » en haut de la page d’accueil et en suivant les instructions.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail Ă  l’adresse [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone au numĂ©ro indiquĂ© sur notre site.
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h Ă  18h.

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