FAQ – DUOO Magasin
Bienvenue sur la FAQ de DUOO Magasin, votre destination en ligne pour tout ce qui concerne la pĂȘche Ă la truite. Nous avons compilĂ© une liste de questions frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă naviguer dans notre site et Ă rĂ©soudre vos problĂšmes rapidement.
Produits
Quels types de produits proposez-vous pour la pĂȘche Ă la truite ?
Nous proposons une large gamme de produits pour la pĂȘche Ă la truite, y compris des accessoires de montage, des bas de ligne, des bobines, des bombettes, des cannes Ă truite, des capotĂ©s, des cuillers, des Ă©puisettes, des flotteurs, des freins, des gilets de pĂȘche, des hameçons, des lancers, des leurres durs et souples, des moulinets, des plombs, des spĂ©cialitĂ©s toc et des appĂąts naturels.
Commandes et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes dans un dĂ©lai de 1 Ă 2 jours ouvrables. Pour la livraison, nous proposons deux options : la livraison standard via DHL ou FedEx, qui prend gĂ©nĂ©ralement 10 Ă 15 jours ouvrables, et la livraison gratuite via EMS pour les commandes de plus de 50 âŹ, qui prend gĂ©nĂ©ralement 15 Ă 25 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont de 12.95 âŹ. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 âŹ.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi pour suivre l’Ă©tat de votre livraison.
Retours et Ăchanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception des articles. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter Ă l’adresse [email protected] pour obtenir des instructions dĂ©taillĂ©es.
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement.
Compte
Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « S’inscrire » en haut de la page d’accueil et en suivant les instructions.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail Ă l’adresse [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone au numĂ©ro indiquĂ© sur notre site.
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h Ă 18h.
