FAQ – DUOO Magasin

Bienvenue sur la FAQ de DUOO Magasin, votre destination en ligne pour tout ce qui concerne la pêche à la truite. Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à naviguer dans notre site et à résoudre vos problèmes rapidement.

Produits

Quels types de produits proposez-vous pour la pĂŞche Ă  la truite ?
Nous proposons une large gamme de produits pour la pêche à la truite, y compris des accessoires de montage, des bas de ligne, des bobines, des bombettes, des cannes à truite, des capotés, des cuillers, des épuisettes, des flotteurs, des freins, des gilets de pêche, des hameçons, des lancers, des leurres durs et souples, des moulinets, des plombs, des spécialités toc et des appâts naturels.

Commandes et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour la livraison, nous proposons deux options : la livraison standard via DHL ou FedEx, qui prend généralement 10 à 15 jours ouvrables, et la livraison gratuite via EMS pour les commandes de plus de 50 €, qui prend généralement 15 à 25 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont de 12.95 €. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 €.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi pour suivre l’Ă©tat de votre livraison.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception des articles. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter Ă  l’adresse [email protected] pour obtenir des instructions dĂ©taillĂ©es.

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement.

Compte

Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « S’inscrire » en haut de la page d’accueil et en suivant les instructions.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail Ă  l’adresse [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone au numĂ©ro indiquĂ© sur notre site.
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h Ă  18h.

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